Наш Офис

NOUS Украина

61000, г. Харьков

ул. Космическая 21

(099) 367-35-71

Технические вопросы и вопросы сервисного обслуживания

support@nous.technology

Вопросы по оптовым продажам и сотрудничеству

lazurenko.a@nous.technology

Сервисный центр и техническая поддержка пользователей

С условиями гарантийных обязательств и необходимой информацией по вопросам  сервисного обслуживания  можно ознакомиться, перейдя по ссылке.

Главный сервисный центр Украины.

Адрес:  Харьков, ул. Космическая 21, о. 514.

График работы:

Понедельник – пятница

суббота

воскресенье

09.00-17.00

выходной

выходной

Методы коммуникации
(098) 788-57-71
(099) 644-36-77

Как быстро и правильно оформить обращение в АСЦ NOUS

1. Вам необходимо быть уверенным в том, что Вы владеете гарантийным талоном и товарным чеком, который Вы получили в момент приобретения телефона от продавца.

2. Пожалуйста, предоставьте нам детальное описание проблемы, также укажите свои контактные данные для возможности обратной связи (телефоны, e-mail и др.).

3. Перепишите IMEI коды, серийный номер и полное название модели устройства, потому как эта информация понадобится Вам при дальнейшем общении с сотрудниками АСЦ NOUS а также при проверке статуса ремонта на сайте nous .... (Проверка статуса ремонта).

4. Затем Вам следует упаковать устройство в удобную и надежную для транспортировки упаковку, желательно в оригинальную. Обязательно положите комплектацию, а именно: батарею отдельно, если она съемная, USB-кабель, зарядное устройство, заполненный гарантийный талон с товарным чеком, а также детальное описание проблемы и Ваши контактные данные.

5. Оформите посылку в ближайшем отделении Новой Почты на получателя ТОВ «Л Трейд Груп», г. Харьков, отделения №51, тел. (099) 644-36-77.

* Оплата за счет получателя осуществляется только в случае гарантийного ремонта.

6. Через несколько дней после отправки устройства убедитесь, что устройство находится в АСЦ NOUS. Для проверки перейдите по ссылке, введите номер телефона в строку поиска. В случае, если устройство не идентифицируется по ссылке, пожалуйста позвоните в АСЦ NOUS по указанным номерам, или отправьте запрос по адресу:  support@nous.technology.

* В случае, если ремонт гарантийный, оплата отправки товара Новой Почтой к АСЦ NOUS и в обратном направлении (при условии отправки "Отделение" - "Отделение") - осуществляется за счет сервисного центра. Если ремонт не гарантийный, в таком случае отправка в АСЦ NOUS и в обратном направлении осуществляется за счет покупателя.